El sindicado UGT ha denunciado en un comunicado que la empresa pública ADIF "abandona sus obligaciones con los granadinos/as en la gestión de la estación de ferrocarril de Granada". El Sector Ferroviario de UGT  en Granada afirma que ha denunciado en repetidas ocasiones la falta de recursos humanos disponibles para atender las obligaciones que la empresa tiene contraída con la provincia de Granada, "pero al parecer ADIF tiene otra idea distinta" sobre cumplir con sus obligaciones y dar un servicio de calidad a los granadinos y a los viajeros que vienen a visitar la ciudad.

En lo que va de año 2022 "muy pocos días", dice UGT, se ha cumplido con la cobertura de todos los turnos de la estación. En estos días hay turnos donde no hay ni supervisor ni factor, no hay responsable de los objetos perdidos, etc., lo que desde el sindicato se califica como "actitud vergonzosa de ADIF", empresa responsable de la estación.

Recientemente ADIF ha publicado sus protocolos para estaciones de viajeros y en uno de ellos se recoge: “Es misión básica de la Dirección de Estaciones de Viajeros prestar, a todos los clientes, un servicio agradable y eficaz. Éste debe empezar por ofrecer una imagen y un trato, característicos en el personal de la Dirección de Estaciones de Viajeros, que transmitan seguridad, estilo y profesionalidad".

Para ADIF, señalan desde UGT, parece que el cumplimiento de ese servicio agradable y eficaz y ese ofrecimiento de imagen y un trato que trasmita seguridad, estilo y profesionalidad, "en Granada se hace solo. Porque si no hay personal de ADIF en la estación, ¿Quién atiende a los usuarios?", se pregunta el sindicato.

El Sector Ferroviario de UGT Granada vuelve a hacer un llamamiento público a ADIF para que "deje de menospreciar, ningunear y maltratar a los usuarios granadinos y de fuera de Granada, que bastante están aguantando, con una estación 'cutre', falta de vías, cambios sin servicio, etc."

Por último, el sindicato considera que, ya que la Dirección de Estaciones de ADIF, año tras año, realiza ofertas públicas de empleo, "este sería un buen método para cubrir las necesidades de personal de Granada y dejar de ofrecer esta imagen tan deplorable, cumpliendo además con sus propios protocolos".