El Ayuntamiento de Granada se ha convertido en el primero de España en tener el Servicio de Teleasistencia a personas en situación de riesgo totalmente digitalizado. Esto permite, según ha informado en una nota de prensa la concejala de Derechos Sociales, Planes de Integración y Transformación Social y Mayores, Nuria Gutiérrez, que los usuarios reciban atención "de forma más rápida, sin coste alguno y, por primera vez, adaptada a las necesidades de las personas con necesidades especiales". 

 

La edil ha indicado que esta mejora ha sido posible "porque el nuevo terminal instalado en los domicilios es independiente de la línea telefónica", un sistema que, según ha explicado, "además de haber sido una instalación muy rápida, evita que los problemas del funcionamiento telefónico interfieran en el servicio, a la vez que evita que las personas que reciben el servicio tengan que asumir coste alguno por efectuar llamadas". 

 

Especial hincapié ha hecho en las mejoras que la digitalización del Servicio de Teleasistencia ha tenido para las personas con necesidades especiales, en la medida en que, tal y como ha mantenido,  “se han aportado los terminales necesarios para usuarios y usuarias con discapacidad auditiva".

 

Se trata de un sistema consistente en una aplicación específica de comunicación por pictogramas comunicada directamente con la central de atención de la empresa adjudicataria. 

 

La concejala ha explicado de que, tras las mejoras llevadas a cabo, "el Servicio de Teleasitencia para personas en riesgo ofrece respuesta en apenas diez segundos".  Por ello ha destacado "el compromiso de este equipo de gobierno por avanzar en mejoras de las ayudas y prestaciones a los colectivos más desfavorecidos de nuestra ciudad".