El Defensor del Pueblo Andaluz, Jesús Maeztu, ha presentado este miércoles en el Parlamento la memoria de la institución correspondiente a 2024, en la que los retrasos para recibir las ayudas en la dependencia, el deterioro de la sanidad pública y los problemas para acceder a la vivienda concentran el mayor número de quejas recibidas. Para que ese informe no quede en meros números, Maeztu, que está en funciones, ha leído tres escritos de ciudadanos y ciudadanas que han solicitado ayuda al Defensor y que reflejan qué significa sufrir esos problemas. 

"Llevo más de tres años para que reconozcan la dependencia a mi madre de 94 años con alzhéimer y está en una silla de ruedas. ¿A qué están esperando, a que se muera para aprobarla?", es uno de esos impactantes mensajes, referidos en este caso a la dependencia. 

Junto a estas palabras, que estremecen, Maeztu ha elegido otros dos mensajes para ponerse en la piel de lo que reflejan las quejas que tramita la Oficina del Defensor: "no sé dónde ir no puedo ir debajo de un puente con mi hijo y mi marido. Tengo dinero para alquilar módicamente una vivienda, pero nadie me la alquila" y "es la cuarta vez que solicito una cita en mi centro de salud y me la dan para dentro de un mes y medio. Tengo 80 años y nunca me había pasado esto".

El Defensor ha lamentado que "un año más vuelven a ser reiterativas las quejas que muestran la desesperación de las personas por los retrasos en la resolución de sus solicitudes y la asignación de la ayuda necesaria, a lo que se suma la indignación por la falta de claridad en el procedimiento y el acceso a estas prestaciones, además de la denuncia por la falta de información para conocer el estado de tramitación de dichas prestaciones".

Maeztu ha entregado el informe de la institución correspondiente a 2024, "un año complejo y duro" con un total de 31.675 actuaciones para las más de 46.000 personas que requirieron su intervención. En concreto, 14.654 quejas gestionadas, 16.400 consultas y 621 acciones de promoción de derechos. Del total de actuaciones, el 58% se ha centrado en garantizar la dignidad de las personas y fortalecer el Estado de Bienestar; el 37% ha estado relacionado con la protección del planeta y el desarrollo económico; y el 5% restante ha abordado la defensa de los derechos humanos para promover una cultura de paz y justicia, con más de 270 mediaciones.

"No cejaré en mi compromiso de reivindicar una Renta básica, un techo digno y un suministro de luz y agua garantizados como paquete básico de ciudadanía"

Jesús Maeztu ha puesto el foco en 2024 en la lucha contra la pobreza, la desigualdad y la exclusión social. "No cejaré en mi compromiso de reivindicar una Renta básica, un techo digno y un suministro de luz y agua garantizados como paquete básico de ciudadanía", ha señalado, destacando, un año más, los asuntos relacionados con los retrasos en la valoración de la discapacidad y la gestión de las prestaciones sociales (Renta Mínima de Inserción Social; Ingreso Mínimo Vital o pensiones no contributivas).

El año 2024 ha coincidido con el final del VII mandato del Defensor del Pueblo Andaluz y con el aniversario de cuatro décadas en defensa de los derechos de la ciudadanía, con un balance de más de 450.000 actuaciones en la defensa, protección y promoción de derechos, y la remisión de más de 15.500 resoluciones en las que ha exigido a las Administraciones autonómica y local el deber legal de garantizar derechos concretos; recomendado cambios normativos; y sugerido acciones encaminadas a expandir los beneficios de las leyes y la garantía de los derechos de las personas, siempre con un enfoque especial hacia los colectivos más vulnerables, como son la infancia, las personas mayores, las personas con otras capacidades y las mujeres que sufren violencia.

Maeztu apuesta por que una mujer le suceda en la institución